Quem somos
Este site é operado por Solari, CNPJ 68.128.069/0001-39, sediada em Itacaré — Bahia. Sempre que este documento disser "Solari", "nós" ou "nossa", é a essa empresa que ele se refere.
Os produtos
Trabalhamos com duas frentes: peças prontas do catálogo, já fotografadas e com preço fechado, e peças personalizadas criadas sob encomenda através do Ateliê Solari. As peças são impressas em 3D (PLA ou PETG) e algumas recebem pintura e acabamento manual — pequenas variações de cor, textura ou camada entre uma peça e outra são características do processo artesanal, não defeito.
Como funciona a compra no catálogo
Os preços exibidos no catálogo são em reais (R$) e podem mudar sem aviso prévio até o momento em que o pedido é fechado e pago — o valor confirmado no pagamento é o que vale. O pagamento é processado pelo Mercado Pago; a Solari não recebe nem armazena o número do seu cartão. O pedido só é considerado confirmado depois que o pagamento é aprovado.
Envio e prazos
O frete é calculado no checkout a partir do seu CEP, através de transportadoras parceiras (Melhor Envio e/ou Manda Bem), e cobrado junto com o pedido. Peças prontas do catálogo seguem o prazo de envio indicado no site; peças sob encomenda têm prazo de produção próprio, combinado durante o atendimento. Prazos de transporte são estimados pela transportadora e podem variar por fatores fora do nosso controle.
Sua conta na Solari
Você pode comprar sem criar conta, ou criar uma conta com e-mail e senha (ou entrar com sua conta Google) para acompanhar pedidos e agilizar compras futuras. Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por qualquer atividade feita a partir da sua conta — avise a gente imediatamente se suspeitar de acesso indevido.
Trocas, devoluções e arrependimento
Toda compra feita pela internet tem direito de arrependimento em até 7 dias corridos do recebimento (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), e peças com defeito têm garantia legal de 90 dias (Art. 26 do CDC). As regras completas — quem paga o frete de volta, condição da peça devolvida e prazo de reembolso — estão na página de Trocas e Devoluções, que faz parte destes Termos.
Peças personalizadas (Ateliê Solari)
Projetos sob medida passam pelo nosso assistente de IA ou diretamente pelo time. O assistente organiza a ideia do cliente — o envio do briefing não representa orçamento, aprovação, reserva de produção, pedido pago ou garantia de viabilidade. Valores, prazos, materiais, dimensões, acabamento, segurança e viabilidade técnica são sempre confirmados por uma pessoa da Solari depois da análise. Envie apenas referências que você pode compartilhar — projetos ilegais, perigosos, armas ou componentes de arma não são atendidos, e marcas ou personagens protegidos dependem de avaliação caso a caso.
Propriedade intelectual
Os designs, fotos e textos do catálogo são criações autorais da Solari. Reproduzir, vender ou registrar como seu um design da Solari sem autorização não é permitido. Peças personalizadas criadas a pedido de um cliente continuam podendo ser usadas pela Solari em divulgação, salvo acordo diferente combinado no atendimento.
Alterações nestes termos
Podemos atualizar este documento para refletir mudanças no site ou na operação. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página; mudanças relevantes não afetam pedidos já confirmados antes da atualização.
Lei aplicável
Estes Termos são regidos pela lei brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Código Civil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias, conforme prevê o CDC.
Contato
Dúvidas podem ser enviadas para contato@solariverso.com.br.