Quem é o controlador
A Solari, CNPJ 68.128.069/0001-39, sediada em Itacaré — Bahia, é quem decide como e por que seus dados pessoais são usados neste site (o "controlador", no termo da LGPD). Para qualquer assunto sobre seus dados, o contato é contato@solariverso.com.br.
Dados de conta
Se você cria uma conta, guardamos nome, e-mail e, se o cadastro for por senha, o hash da sua senha (nunca a senha em texto puro). Se você entrar com o Google, recebemos apenas o nome e e-mail associados à sua conta Google — nunca sua senha do Google.
Dados de pedido e entrega
Para processar uma compra, usamos nome, e-mail, WhatsApp e endereço de entrega (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado). Esses dados são usados para calcular o frete, produzir a nota do pedido e enviar a peça até você.
Dados de pagamento
O pagamento é processado diretamente pelo Mercado Pago. A Solari não recebe, não vê e não armazena o número do seu cartão — apenas o status do pagamento (aprovado, pendente, etc.) e um identificador da transação.
Dados do atendimento personalizado
Nome, e-mail, WhatsApp, respostas, referências e dados do projeto são usados para organizar o briefing, analisar a solicitação e entrar em contato com você. Os arquivos enviados ficam armazenados de forma privada e vinculados ao número do briefing, e não são usados em divulgação pública sem uma autorização específica.
Assistente de IA
As mensagens necessárias ao atendimento personalizado podem ser processadas por um serviço de inteligência artificial (OpenAI) para organizar a conversa e gerar o resumo do briefing. A Solari mantém o briefing e o histórico necessários ao atendimento em sua própria base.
E-mails sobre seu pedido
Usamos um serviço de envio de e-mail (Resend) para mandar confirmações de pedido, redefinição de senha e cupons — sempre e-mails relacionados a uma ação sua no site, nunca marketing sem consentimento.
Marketing
O consentimento para novidades é opcional, vem desmarcado por padrão e não interfere no envio do briefing nem na finalização de uma compra.
Navegação e cookies
O site pode usar ferramentas de análise de tráfego e monitoramento técnico de erros para entender como o site é usado e corrigir problemas — nenhuma delas é usada para identificar você pessoalmente fora do necessário para o funcionamento do site.
Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados estritamente necessários com prestadores que ajudam a operar o site: Mercado Pago (pagamento), Melhor Envio e Manda Bem (cálculo e etiqueta de frete), Resend (envio de e-mail) e OpenAI (assistente do briefing personalizado). Não vendemos seus dados a ninguém.
Por quanto tempo guardamos
Dados de pedido são mantidos pelo prazo exigido por obrigações fiscais e de garantia legal (Art. 26 do CDC). Dados de conta ficam guardados enquanto sua conta existir; você pode pedir a exclusão a qualquer momento, como descrito abaixo.
Seus direitos (LGPD)
Pela LGPD (Art. 18), você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade para outro fornecedor, e revogação do consentimento dado (como o de marketing). Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@solariverso.com.br ou use a página de contato.
Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS), senhas são guardadas com hash (nunca em texto puro) e o acesso administrativo aos seus dados é restrito à equipe da Solari.
Alterações nesta política
Podemos atualizar este documento para refletir mudanças no site ou na legislação. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.